ZARPA

Términos de uso

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso de ZARPA (app.getzarpa.com y getzarpa.com), que ofrece ZARPA SpA, RUT 78.520.145-0, con domicilio en Paseo Colina Sur 14000, 11, Chile ("ZARPA"), correo mariano.ugarte@getzarpa.com. Al crear una cuenta o usar ZARPA aceptas estos términos y la Política de privacidad.

1. Qué es ZARPA

ZARPA es un asistente para planificar viajes conversando. Te ayuda a elegir destinos, ordenar una ruta, armar un itinerario por día, preparar el viaje y ver precios de referencia de pasajes, entradas y tours. ZARPA no vende pasajes, entradas, tours, alojamiento ni otros servicios de viaje, no es agencia de viajes ni operador turístico, y usarlo es gratis.

2. Tu cuenta

  • Puedes ver el inicio sin cuenta, pero necesitas una cuenta para planificar.
  • Debes tener 14 años o más. Si tienes menos de 18, te recomendamos usar ZARPA con el conocimiento de tus padres o de quien te cuide, sobre todo antes de comprar algo en el sitio de otra empresa.
  • Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener segura tu contraseña.
  • Puedes dejar de usar ZARPA cuando quieras y borrar tu cuenta desde Mi perfil.

3. Respuestas del asistente

Las respuestas del chat las prepara un modelo de inteligencia artificial. Pueden tener errores, estar desactualizadas o no calzar con tu caso. Úsalas como orientación y confirma lo importante antes de decidir o comprar.

ZARPA no te dice si necesitas visa, vacunas u otros requisitos de entrada: la lista de Preparación solo te recuerda confirmarlos. Confírmalos con el consulado, la aerolínea o la autoridad que corresponda.

4. Precios, presupuestos e itinerarios

  • Los presupuestos y precios que muestra ZARPA son estimaciones y precios de referencia, no ofertas. Los de vuelos vienen de búsquedas recientes guardadas por Travelpayouts / Aviasales; los de trenes, buses y ferris, del precio más bajo que Omio tiene para la ruta, pasado a pesos con un tipo de cambio aproximado; los de entradas y tours, de Viator ("desde"). Las entradas que muestra ZARPA son de Viator, no de la boletería oficial del lugar.
  • El precio real, la disponibilidad, el equipaje incluido y las condiciones los ves en el sitio del proveedor antes de pagar, y pueden ser distintos.
  • El itinerario por día (los momentos del día, los tiempos a pie y lo que cabe en un día) es una sugerencia aproximada: confirma horarios y días de apertura con cada lugar.

5. Compras y comisiones

  • Cuando tocas un botón para comprar, se abre el sitio de la aerolínea, agencia u operador (por ejemplo Aviasales, Omio, Viator o GetYourGuide). La compra la haces directamente con esa empresa, según sus términos, precios y políticas de cambio y devolución. Un reclamo por el pasaje, la entrada, el pago, un retraso o una cancelación se hace con esa empresa.
  • ZARPA puede recibir una comisión de Omio, Aviasales, Viator, GetYourGuide y otros cuando compras desde sus links, sin costo extra para ti. La comisión no cambia el precio que pagas.

6. Uso aceptable

No puedes usar ZARPA para:

  • Hacer algo ilegal o dañar a otras personas.
  • Intentar entrar a cuentas o datos que no son tuyos, o saltarte los límites de uso.
  • Sacar datos o contenido de ZARPA de forma automática (bots, scraping) o revender el servicio.
  • Compartir en un viaje contenido que no tienes derecho a compartir.

Hay límites de cuántas veces puedes usar el asistente por hora y por día, y un límite diario para todo el servicio. Si una cuenta no cumple estos términos, podemos suspenderla; te avisaremos antes, salvo que sea urgente para proteger a otras personas o al servicio, y podrás pedirnos que lo revisemos.

7. Contenido

  • Lo que escribes y los viajes que armas son tuyos. Nos das permiso para guardarlos y procesarlos solo para darte el servicio, como explica la Política de privacidad.
  • Si compartes un viaje con el link, quien lo tenga lo puede ver. Puedes dejar de compartirlo cuando quieras.
  • La marca, el diseño y el código de ZARPA son de ZARPA. Las fotos de los lugares son de Wikimedia Commons, con su autor y licencia en la ⓘ de cada foto; los mapas usan Natural Earth, OpenStreetMap y OpenFreeMap; la información de lugares, Wikipedia y Wikidata.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

ZARPA está en desarrollo. Podemos cambiar, agregar o quitar funciones, y el servicio puede fallar o no estar disponible a ratos. Intentamos que ningún error te haga perder tu viaje.

9. Responsabilidad

ZARPA responde por lo que la ley le exige. Como no vende los servicios de viaje, no responde por lo que compres a otras empresas. Nada de estos términos limita los derechos que te da la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes borrar tu cuenta.

11. Ley y contacto

Estos términos se rigen por la ley chilena. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales que indica la Ley 19.496 y al SERNAC. Para cualquier duda o reclamo, escríbenos a mariano.ugarte@getzarpa.com.

Política de privacidad