ZARPA

Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

En ZARPA te ayudamos a planificar viajes conversando. Para eso guardamos algunos datos tuyos. Aquí te contamos cuáles, para qué, con quién se comparten, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes hacer con ellos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es ZARPA SpA, RUT 78.520.145-0, con domicilio en Paseo Colina Sur 14000, 11, Chile ("ZARPA"). Para cualquier tema de esta política, escríbenos a mariano.ugarte@getzarpa.com.

Esta política se aplica a la app de ZARPA (app.getzarpa.com) y al sitio getzarpa.com.

2. Qué datos guardamos

  • Tu cuenta. Tu correo y, si entras con Google, el nombre que Google nos entrega. Si te registras con correo, la contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de plataforma (Base44); nosotros no la vemos.
  • Tus conversaciones. Lo que escribes en el chat y lo que ZARPA te responde, desde el primer mensaje, para que puedas seguirlas después desde el historial.
  • Tus viajes. Los destinos, días, ciudad de partida y de regreso, fechas, presupuesto, preferencias, el itinerario por día, tus notas, la lista de Preparación y lo que marques en ella.
  • Viajes compartidos. Si usas "Compartir", creamos un link con un código al azar. Quien tenga el link ve el nombre del viaje, la ruta, el mapa, los días y las fotos de los lugares; nunca tu presupuesto, tus notas, tus fechas, tu conversación ni tu cuenta.
  • Uso del servicio. Cuántas veces usas el asistente (para aplicar los límites de uso) y, si una respuesta del chat falla, un resumen técnico de la falla (en qué paso falló, el código de error y cuánto tardó). En estos registros no guardamos el texto de tus mensajes.
  • Estadísticas de la plataforma. Base44 registra de forma automática cuándo se abre la app, cuánto dura la visita, desde qué página llegaste y cuándo inicias sesión. Las usamos solo para saber cuánta gente usa ZARPA. No grabamos tu pantalla.
  • Datos en tu navegador. Lo necesario para que la app funcione: tu sesión, si la barra lateral está escondida y una copia de la conversación en curso (ver la sección 7).

No te pedimos tu RUT, pasaporte, datos de pago ni datos de salud, y te pedimos que no los escribas en el chat. Si escribes datos de otras personas (por ejemplo, de quienes viajan contigo), hazlo solo si ellas están de acuerdo.

3. Para qué los usamos y con qué base

  • Darte el servicio que pides al crear tu cuenta: armar y guardar tus viajes, mostrarte tu historial, responderte en el chat con ayuda de un modelo de inteligencia artificial, y mostrarte precios de referencia de vuelos, trenes, buses, entradas y tours. Base: la ejecución del contrato que aceptas con los Términos de uso.
  • Compartir un viaje, solo cuando tú creas el link. Base: tu consentimiento, que retiras con "Dejar de compartir".
  • Cuidar y mejorar el servicio: aplicar límites de uso, evitar abusos, encontrar errores y saber cuánta gente usa ZARPA. Base: nuestro interés legítimo en que ZARPA funcione bien y de forma segura, sin usar el texto de tus mensajes.
  • Cumplir la ley, cuando una norma o una autoridad nos lo exija.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no armamos perfiles para mostrarte avisos. ZARPA te sugiere destinos, rutas y actividades, pero no toma decisiones que te produzcan efectos jurídicos: tú eliges siempre.

4. Con quién compartimos datos

  • Base44, nuestro proveedor de plataforma: guarda tu cuenta, tus conversaciones y tus viajes, y ejecuta nuestras funciones, por encargo nuestro y con un acuerdo de tratamiento de datos.
  • Proveedores de inteligencia artificial, a través de Base44 (modelos como los de Anthropic y Google): cuando escribes en el chat, el texto de la conversación y el estado de tu viaje se envían al modelo para preparar la respuesta.
  • Proveedores de precios y datos de viaje, a los que solo enviamos lugares, fechas o coordenadas, nunca tu nombre ni tu correo, y siempre desde nuestro servidor: Travelpayouts / Aviasales (vuelos), Omio a través de Impact (trenes, buses y ferris), Viator (entradas y tours), ExchangeRate-API (tipo de cambio), NASA POWER (clima), Open-Meteo, Wikipedia y Wikidata (ubicación, fotos e información de los lugares) y Geoapify con datos de OpenStreetMap (lugares cercanos).
  • Lo que tu navegador carga de otros sitios. Las fotos de los lugares (Wikimedia), los mapas del itinerario (OpenFreeMap) y el buscador de vuelos (Aviasales) se cargan directo en tu navegador, así que esos sitios reciben tu dirección IP y datos técnicos del navegador.
  • Cuando compras. Si tocas un botón para comprar (por ejemplo "Ver en Omio", "Comprar en Viator", "Compara precios en GetYourGuide" o un vuelo del buscador), se abre el sitio de esa empresa. Lo que hagas ahí, incluido el pago, se rige por su política. Esos links llevan un código nuestro de afiliado para que ZARPA pueda recibir una comisión, y ese sitio puede registrar que llegaste desde ZARPA.
  • Autoridades, solo si la ley nos obliga.

5. Transferencia fuera de Chile

Base44 guarda tus datos en servidores de Estados Unidos, y los proveedores de inteligencia artificial y de datos de viaje pueden estar en Estados Unidos o en la Unión Europea. Por eso tus datos se transfieren fuera de Chile. Lo hacemos solo con proveedores que se obligan por contrato a proteger los datos (Base44 tiene un acuerdo de tratamiento de datos que cubre a las personas que usan las apps de su plataforma) y solo con lo necesario para darte el servicio.

6. Cuánto tiempo los guardamos

  • Tu cuenta, tus viajes y tus conversaciones: mientras tengas la cuenta o hasta que los borres. Puedes borrar una conversación desde el historial, un viaje desde Mis viajes y todo junto con "Borrar mi cuenta" en Mi perfil.
  • Lo que borras queda hasta 7 días en la papelera de la plataforma y después se elimina para siempre. Las conversaciones muy largas se guardan además como un archivo privado: al borrarlas se elimina el registro que permite abrirlo y nadie puede volver a abrirlo.
  • El resumen de las fallas del chat: 90 días. El contador de uso del asistente: 30 días.
  • Tu cuenta, después de borrarla: la plataforma la elimina en forma definitiva en un plazo de hasta 30 días.
  • Las estadísticas de la plataforma: según los plazos de Base44.

7. Cookies y almacenamiento del navegador

ZARPA no pone cookies propias de publicidad ni de seguimiento. En tu navegador guardamos solo lo necesario para que la app funcione:

  • Tu sesión (Base44), para que no tengas que entrar cada vez. Dura hasta que cierres sesión.
  • Si la barra lateral está escondida, para recordar tu preferencia.
  • Una copia de la conversación y del viaje en curso, para no perder lo que estabas haciendo si se recarga la página. Se borra al cerrar la pestaña.

Si escribes antes de crear tu cuenta, ese mensaje viaja en el link de la página de registro (no lo guardamos hasta que entras) para que la conversación parta con él.

De otros sitios: el buscador de vuelos de Aviasales puede usar sus propias cookies en la página "Buscar vuelos". En getzarpa.com, un script de Travelpayouts revisa los links del sitio por si alguno lleva a un socio de viaje. Al tocar un link de compra, ese sitio y la red de afiliados pueden guardar cookies para saber que llegaste desde ZARPA. Esas cookies se rigen por la política de cada empresa.

Puedes borrar las cookies y los datos del sitio desde tu navegador; si lo haces, se cierra tu sesión.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
  • Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
  • Supresión: que los borremos.
  • Oposición: que dejemos de usarlos para un fin que se basa en nuestro interés legítimo.
  • Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
  • Bloqueo: que suspendamos su uso mientras revisamos una solicitud tuya.
  • Retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado, sin que eso afecte lo que hicimos antes.

Cómo ejercerlos. En Mi perfil puedes descargar tus datos (un archivo con tu cuenta, tus viajes y tus conversaciones) y borrar tu cuenta. Para todo lo demás, escríbenos a mariano.ugarte@getzarpa.com desde el correo de tu cuenta. Es gratis y te responderemos en un plazo de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, o no te respondemos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Cada viaje y conversación solo lo puede ver y cambiar quien lo creó. Las conexiones van cifradas (HTTPS), las claves de los proveedores quedan en el servidor y nunca en tu pantalla, y solo nuestro servidor lee los registros técnicos. Ningún sistema es perfecto: si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y te avisaremos a ti cuando corresponda, como exige la ley.

10. Menores de edad

ZARPA es para personas de 14 años o más. Si tienes menos de 14 años, no puedes crear una cuenta. Si nos enteramos de que una cuenta es de una persona menor de 14 años, la borraremos con sus datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que eso pasó, escríbenos a mariano.ugarte@getzarpa.com.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que se aplique.

Términos de uso